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Vinera · 客户 SERVICE

Vinera CRM

让关系持续生长。从第一次对话到续约在同一个系统里 —— 商机、报价、审批、合同、收款与续约落在同一条记录上,每一步都有 AI 助手。不按人头收费,用户数不限,每月 3,000 AI Credits。

从线索到回款在一条记录上:报价变合同,合同生成发票,收款挂在发票下面加权预测、停滞商机提醒、阶段守卫 —— 管道反映的是真实发生的事订阅进台账,到期前自动在独立的续约管道里开出续约商机八种角色,外加面向代理商与交付伙伴的伙伴门户每坐席 SGD 0 —— 只有 AI 用量按 Credits 计量

从线索到回款,落在同一条记录上

报价变成合同,合同生成发票,收款挂在发票下面。金额在服务端按成交币种计算,所以销售看到的数和财务看到的数是同一个,不用两边对账。

商机质量看得见

每个商机都带着阶段、赢率、预计成交时间和下一步。

订阅与续约

续费类产品和一次性产品一起放在产品目录里。卖出之后,每笔订阅进入台账,带着客户、数量和到期日;到期前 Vinera 会在独立的续约管道里自动开一个续约商机。续约是当成生意来跑的,不是靠人记着。

助手

常驻在每个页面的顶栏,读的是跟你一样的记录,用的是你本人的权限、不会更多。用大白话问 —— 这周哪些商机停了、我们跟这个客户承诺过什么、什么在等我审批。也可以贴一段聊天记录、一封邮件、一张报价单的截图,或者直接说话,它起草成记录给你核对。

任何写入或发送的动作,都会先复述一遍、等你确认。 AI 起草,人来决定。

管理视角

团队驾驶舱显示每个人分阶段的管道、当月指标完成度、停滞商机和最新动态。角色决定谁能看到什么,审批按汇报线走,敏感操作全部留痕。标配八种角色:销售、经理、总监、售前、项目经理、财务、管理员、只读。代理商和交付伙伴走伙伴门户,只看得到你开放的部分。

价格

每坐席 SGD 0。 每月含 3,000 AI Credits,全工作区共享;不够加购,SGD 30 换 3,000(税前)。Credits 是唯一的计量项。受监管的团队可走 Dedicated 方案 —— 独立实例、独立数据库、独立密钥,自有域名,价格一事一议。

开始使用

免费开通 —— 几分钟开好工作区,把团队请进来。或者约一次 30 分钟的沟通。

Vinera 的一部分 —— 一个账号、一层数据、一个 AI 内核。

所用技术

Microsoft Azure 东南亚区域(新加坡)多币种金额服务端计算AI 按 Credits 计量 —— SGD 1 = 100 Credits

Vinera CRM 常见问题

真的不按人头收费?
是的,Vinera CRM 不收坐席费,需要多少同事就请进来多少。大多数 CRM 按人收费,结果就是公司省着开账号,一半的人在系统外面干活。
什么会消耗 Credits?
AI 功能:助手对话、从截图和文件里起草记录、票据识别、语音转写。CRM 的日常使用不消耗。每个工作区每月含 3,000 Credits;不够可加购,SGD 30 换 3,000(税前)。
一个月超过 3,000 Credits 怎么办?
可以加购,也可以不加 —— 不加的话 AI 暂停到下个月,其他功能照常。排预算时值得知道:五个人、每人每天用几次助手,一个月大约会用掉 5,000 Credits。
能把现有的客户和商机导进来吗?
可以。上传文件或直接贴截图,AI 起草成记录,你确认之后才入库。如果迁移量大或者数据比较乱,TWO TWO 可以当作项目来做。
数据存在哪里?
存在新加坡,Microsoft Azure 东南亚区域,每家公司一个隔离工作区。受监管的团队可走 Dedicated 方案,增加物理独立实例、独立数据库与独立加密密钥,并可用自有域名。

一并可谈的服务

服务 Vinera 一体化业务平台

一个账号、一层数据、一个 AI 内核,覆盖客户、营销、文件、备份、合规与 AI 智能体。主打 Vinera CRM:不按人头收费、用户数不限、每月 3,000 AI Credits、数据落地新加坡。先用一个模块,之后加模块不用重来。

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服务 Vinera Growth

找到你的下一批客户。以短视频为核心的获客系统 —— 做内容、发布到 TikTok、小红书、YouTube 等渠道,把互动的人变成销售可以跟进的线索,并且每条线索都带着把它带来的那条内容。

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服务 Vinera Drive

文件带着上下文。用起来和员工熟悉的网盘一样,区别是每份文档都挂在它的客户、商机和项目上;项目空间归公司所有,所以离职是一次交接而不是一次谈判;数据落在新加坡,归你所有。

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服务 Vinera Secure

备份到位,随时可恢复。覆盖业务数据真正所在的地方 —— 笔记本与台式机、服务器、数据库与 Microsoft 365 —— 一个控制台管理,副本在留存期内不可删除,并用排进日历的恢复测试证明它真的能恢复。

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服务 Vinera Agents

能干活的 AI 同事。智能体在 CRM、Growth、Drive、Secure 里,对着团队看到的同一批记录工作,接手重复步骤,把每个决定交回给人 —— 任何发送、修改、提交的动作都会先复述、等确认。

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服务 Vinera Protect

随时在线的数据保护官。面向新加坡机构的 DPO(数据保护官)服务 —— 任命、差距评估、政策文件、员工培训,以及出事那天。这是一项服务而不是一个授权:无论贵司在跑什么系统,它都能单独成立。

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服务 把 ERP、经销商、跨境电商与售后的数据打通成一个客户视图

面向出海制造业与科技公司:把国内总部 ERP、海外经销商 CRM、跨境电商与售后系统里各说各话的客户与业务数据统一起来,LLM 在坐席工具里可查、可写,海外销售与总部管理层能真正看见同一张业务图。

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服务 为新加坡 SME 与出海企业建立可运维、可审计、可扩展的 IT 基座

许多 SME 的 IT 环境是在多年采购、人员变动和临时需求中逐步形成的。邮件、终端、网络、备份和权限分散在不同系统里,日常能运行,但难以审计、难以扩展,也难以承接 AI 项目。TWO TWO 将这些基础能力统一规划、部署和运维。ERP / CRM / OA 业务系统的实施相关内容,另见《TWO TWO × 用友 战略合作》。

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服务 TWO TWO × 用友 战略合作 — YonSuite / YonBIP 在新加坡的方案与交付

TWO TWO 是用友新加坡(Yonyou Singapore)的生态合作伙伴。围绕 YonSuite(面向中小企业)与 YonBIP(面向大中型集团)为客户提供从方案策划、方案制定、产品转售、专业交付,到后期定制开发与托管运维——从头到尾一条链走完的服务。国内总部已经在用用友、要把海外子公司接入同一套的客户,我们特别擅长。

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服务 中国企业的新加坡与东南亚 IT 本地落地

国内总部有 IT 团队,但海外现场往往缺少本地供应商、本地合规经验和双语协调能力。TWO TWO 在新加坡本地负责云账户、域名、邮箱、办公室网络、机房、设备、软件许可与基础合规,并可直接对接国内总部。

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服务 企业软硬件采购与生命周期管理

TWO TWO 为新加坡 SME 与出海企业统一处理服务器、网络、终端硬件与商业软件采购,并负责本地开票、保修协调、续约提醒、true-up 追踪和资产台账。客户面对一个本地供应商,而不是分别管理多个采购渠道。

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服务 接入现有系统的业务应用开发

我们开发网站、移动 App、门户、内部工具和运营看板,但重点不是再做一套孤立应用,而是将它接入您现有的 ERP、CRM、身份、计费、数据平台和审批流程。上线后可由 TWO TWO 继续负责运维和迭代。

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服务 评估您的备份,在勒索与审计中的真实能力

评估您的备份能否在勒索或审计时通过,出一份 IMDA / EDG 可用的整改路线图。TWO TWO 结合 Jumborca 的 Resilience Intelligence 平台,在 SG / MY / ID 提供本地销售、部署、运维与合规对接。

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服务 海外算力与数据中心项目集成、交付与运维

TWO TWO 团队具备与区域运营商、数据中心和网络服务商协同交付的项目经验,覆盖 GPU 算力中心、跨境 BGP、多机房高可用、现场集成与 7×24 NOC 运维。我们服务中国出海 AI 公司、运营商项目和跨国企业海外基础设施团队。

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深入了解

开始接触

先谈问题,再谈方案。

30 分钟需求沟通,由方案架构师参与。您不需要先准备完整需求书,只需说明企业现在卡在哪里:系统太散、数据难用、海外现场没人接、灾备说不清,还是想先用一个 AI 场景试出结果。如果适合,我们会给出下一步路径;如果暂时不适合,我们也会直接说明原因。